Returpolicy

1. Generelt

Earthaedetoxifya tilbyr veiledningstjenester og informasjonsprodukter. Denne returpolicyen gjelder for alle kjøp gjort direkte via nettstedet, e-post eller telefon.

Selskapet:
Earthaedetoxifya
Nedre Slottsgate 8, 0157 Oslo, Norge
Telefon: +47 22 82 58 00
E-post: admin@earthaedetoxifya.world

2. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester over internett, regnet fra avtaleinngåelsen.

For tjenester som er fullt ut utført med ditt uttrykkelige samtykke og der du har erkjent at angreretten bortfaller ved fullføring, gjelder angreretten ikke for den utførte delen av tjenesten.

For å benytte angreretten, send en tydelig melding til admin@earthaedetoxifya.world innen fristen. Du kan bruke standard angrerettskjema, men det er ikke obligatorisk.

3. Enkeltstående veiledningssamtaler

For enkeltstående samtaler gjelder følgende avbestillingsregler:

• Mer enn 24 timer før avtalt tid: Full refusjon eller gratis ombooking
• Mindre enn 24 timer før avtalt tid: 50 % refusjon eller ombooking mot et gebyr på 200 NOK
• Uteblivelse uten avbestilling: Ingen refusjon

Avbestilling skal sendes skriftlig til admin@earthaedetoxifya.world eller via telefon +47 22 82 58 00 i åpningstiden.

4. Veiledningsprogrammer

For flerukersprogrammer gjelder følgende:

• Før programstart: Full refusjon ved avbestilling mer enn 7 dager før oppstart
• 0–7 dager før programstart: 75 % refusjon
• Etter programstart: Refusjon beregnes forholdsmessig basert på gjennomførte sesjoner. Administrasjonsgebyr på 500 NOK kan trekkes fra

Materialer som er levert digitalt og lastet ned, refunderes ikke separat.

5. Informasjonsprodukter

For digitale informasjonsprodukter (e-bøker, arbeidsark, nedlastbare guider) gjelder:

• Full refusjon innen 14 dager dersom produktet ikke er lastet ned eller åpnet
• Ingen refusjon etter at produktet er lastet ned eller åpnet, med mindre produktet har vesentlige mangler

6. Refusjonsprosedyre

Når refusjon er godkjent, behandles den slik:

1. Du mottar skriftlig bekreftelse på at refusjonen er godkjent
2. Refusjonen utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
3. Utbetaling skjer innen 14 virkedager etter godkjenning
4. Du mottar kvittering for refusjonen via e-post

Dersom opprinnelig betalingsmetode ikke er tilgjengelig, avtales alternativ utbetaling skriftlig.

7. Ombooking

Du kan ombooke en avtalt samtale én gang uten gebyr, forutsatt at forespørselen sendes minst 24 timer før avtalt tid. Ombooking er avhengig av tilgjengelighet.

Ved uforutsette personlige omstendigheter kan unntak vurderes individuelt. Dokumentasjon kan kreves.

8. Avslutning av pågående forløp

Du kan avslutte et pågående veiledningsforløp når som helst. Refusjon beregnes forholdsmessig for gjennomførte og planlagte, men ikke gjennomførte sesjoner, fratrukket et administrasjonsgebyr på 500 NOK.

Skriftlig oppsigelse sendes til admin@earthaedetoxifya.world. Oppsigelsen trer i kraft fra datoen vi mottar meldingen.

9. Reklamasjon

Dersom du mener en tjeneste har mangler, må du reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, jf. forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon sendes til admin@earthaedetoxifya.world med beskrivelse av mangelen.

Vi vil svare på reklamasjonen innen 14 dager og tilby en løsning, som retting, ombooking eller refusjon avhengig av situasjonen.

10. Unntak

Refusjon gis ikke i følgende tilfeller:

• Tjenesten er fullt ut levert i samsvar med avtalen
• Du har mottatt og brukt digitale produkter uten vesentlige mangler
• Avbestilling skjer etter at tjenesten er fullført
• Du møter ikke opp uten forhåndsvarsel

11. Force majeure

Dersom vi må avlyse en avtalt tjeneste på grunn av force majeure, tilbys full refusjon eller gratis ombooking, etter kundens valg.

12. Klage

Er du misfornøyd med hvordan vi håndterer en refusjonssak, kan du kontakte oss for en ny vurdering. Som forbruker kan du også bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.

Forbrukerrådet: forbrukerradet.no
Forbrukerklageutvalget: forbrukerklageutvalget.no

13. Endringer

Vi kan oppdatere denne returpolicyen. Endringer gjelder for kjøp gjort etter publiseringsdatoen. Eksisterende avtaler reguleres av policyen som gjaldt ved kjøpstidspunktet, med mindre endringene er til gunst for forbrukeren.

14. Kontakt

For spørsmål om avbestilling, refusjon eller angrerett:

Earthaedetoxifya
Nedre Slottsgate 8, 0157 Oslo
Telefon: +47 22 82 58 00
E-post: admin@earthaedetoxifya.world